RECEPCIONISTA
CURSO DE RECEPCIONISTA OU ATENDIMENTO AO CLIENTE
Para ter o cadastro do curso, deve possuir o seu nº de ordem, que é a sua identificação durante o curso, sem o nº de ordem, és desconhecido por nós e tem consequências como: não ter acesso ao material do terceiro módulo e nem terá direito a prova de aptidão para aquisição do certificado.
A única forma de se cadastrar e fazer parte do curso, é possuir o nº de ordem. LER mais
COMPRAR Nº DE ORDEM
CURSO: 100% ONLINE
MATERIAIS: O curso é constituído por 3 MÓDULOS
BAIXE aqui o seu
Ebook Módulo 3-pdf? Compre antes o seu nº de ordem para estares Cadastrado no curso.
CERTIFICADO DE PARTICIPAÇÃO: GRÁTIS
CERTIFICADO DE CONCLUSÃO DOCURSO: 4.500KZ
CENTRO PARCEIRO: SCHOOL ONE/ UÍGE
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O QUE APRENDE DO CURSO?
MÓDULO I
INTRODUÇÃO AO ATENDIMENTO AO CLIENTE
QUAIS SÃO OS OUTROS NOMES DA SUA PROFISSÃO?
TAREFAS E RESPONSABILIDADES DA PROFISSÃO RECEPCIONISTA / TELEFONISTA
ATITUDES DE UM RECEPCIONISTA
MÓDULO II
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
QUALIDADE SIGNIFICATIVA, COLOCAR O CLIENTE EM PRIMEIRO LUGAR.
COMO ESTAR PREPARADO PARA ATENDER O PÚBLICO?
COMO ATENDER BEM O PÚBLICO?
PASSOS ESSENCIAIS PARA UM BOM ATENDIMENTO
MÓDULO III
COMUNICAÇÃO
CLASSIFICAÇÃO DOS CANAIS:
COMO LIDAR COM CLIENTES IRRITADOS?
ATENDIMENTO TELEFÓNICO:
CONCLUSÕES FINAIS DO CURSO
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COMO É FEITO O CURSO
Apois terminares o seu processo da inscrição e possuir o seu nº de ordem, deve fazer o DOWNLOAD do Material de apoio e possuir os três Módulos do curso.
Para tirar dúvidas, o candidato deve deixar as suas dúvidas por sms na nossa página do facebook: Centro Digital de Formação "Blc"
Se estiver que fazer uma chamada de voz, aqui estão as horas que estamos disponiveis:
Call Center: +244 926932317 ou 995772299
Manhã: 9h:30’ até 10:30’
Tarde: 14h: 30’ até 15h: 30’
Noite: 18h:15’ até 19h: 15’
Podes deixar o seu áudio no nosso WhatsApp
WhatsApp: +244 926932317
ACTIVIDADES:
Executar todas as actividades extras sugeridas pelo monitor dentro do intervalo de tempo estabelecido. (ler mais na pág. 3 do seu Manual MÓDULO 1);
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Estão todos permitidos a promoverem debates concernentes ao curso no nosso grupo do WhatsApp para os candidatos que usam a mesma plataforma. Podem combinar entre vós a hora que podem fazê-los.
Todas 2ª e 6ª Feiras, temos uma SESSÃO DE OPINIÕES (críticas, elogios, sugestões, etc), sobre o Centro Digital de Formação “Blc” na nossa página do FACEBOOK; Centro Digital de Formação "Blc"
Criaremos grupos nosso WhatsApp constituídos por dois candidatos cada onde exercerão os papeis de Recepcionista e Cliente, em forma de um atendimento. Gravando o AÚDIO e enviar no nosso WhatsApp.
O curso termina com uma “PROVA DE APTIDÃO” Assim que terminar de estudar o contéudo todo, pode requerer para a sua PROVA DE APTIDÃO.
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COMO É FEITA A PROVA DE APTIDÃO?
Como é feita uma prova EAD? Uma prova EAD (Ensino À Distância) é feita de maneira semelhante a uma prova convencional, podendo ser de múltipla escola, discursiva ou uma mistura de ambas. Ela também vale nota e normalmente serve como critério para que o aluno possa ser avaliado em um curso a distância para obter o seu certificado.
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REGRAS DA PROVA
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Cabeçalho da prova: Nome Completo, nº de ordem, Email/WhatsApp, contacto telefónico e seu endereço de moradia.
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EXEMPLO:
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Nome Completo: Brain Miller
Nº de Ordem: 2020
Tel: +244 9xxxxxxxx
WhatsApp: +244 9xxxxxxxx
Email: xxxxxxxxxxxx@gmail/hotmail.com
Endereço: Luanda-Angola
MÉTODO
Americano; (assinalar apenas uma a alínea por cada pergunta, as questões têm 4 opções cada, na qual o candidato assinalará apenas uma opção.) Se assinalar mais de uma opção em uma única questão, a mesma será anulada.
ENVIAR RESPOSTAS
Preencha o formulário da prova, copie e clique e volta nesta página, clique na opção "ENVIAR RESPOSTAS". Após abrir a caixa de mensagem, cola a sua prova e envie.. Se estás pronto clique em sim, se não clique em não.
COTAÇÃO
A prova contém 5 questões, cada questão vale 20%. É considerado apto o candidato que obtiver a percentagem igual ou superior a 50%.
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ESTÁS PRONTO PARA FAZER A PROVA?
